Politique de confidentialité du site Web
La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité essentielle. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire la façon dont le site collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lors de son utilisation, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables du droit français relatives à la protection des données personnelles.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent au site, naviguent sur celui-ci ou effectuent une commande.
Elle couvre notamment :
- les données fournies volontairement par l’utilisateur telles que le nom, l’adresse, les coordonnées et les informations de paiement ;
- les données collectées automatiquement par des outils numériques, y compris les cookies.
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente Politique de confidentialité.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Seules les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont collectées.
Les informations collectées peuvent inclure :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse postale et l’adresse de livraison ;
- l’adresse électronique ;
- les informations relatives aux commandes et aux paiements ;
- les données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les données de navigation.
Les cookies sont utilisés afin de :
- assurer le fonctionnement essentiel du site ;
- améliorer la navigation et mémoriser certaines préférences de l’utilisateur ;
- analyser l’utilisation du site afin d’optimiser les services proposés ;
- personnaliser l’expérience de navigation.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres du navigateur ou le bandeau de consentement conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) du 17 septembre 2020 relatives aux cookies et autres traceurs.
3. Finalités du traitement et communication des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- la gestion, la préparation et l’expédition des commandes ;
- la communication avec le client et l’assistance après achat ;
- l’amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site ;
Les données personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins différentes de celles mentionnées dans la présente politique.
Les données peuvent uniquement être transmises :
- aux prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
- aux fournisseurs de services de paiement sécurisés ;
- aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
- aux prestataires techniques respectant le Règlement (UE) 2016/679.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation des données.
Le consentement relatif aux cookies peut être retiré à tout moment. La désactivation des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- accéder à ses données personnelles ;
- demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- obtenir l’effacement des données dans les situations prévues par la réglementation ;
- demander la limitation du traitement ;
- recevoir les données dans un format portable ;
- s’opposer au traitement pour des motifs légitimes ;
- retirer son consentement à tout moment sans effet rétroactif.
L’exercice de ces droits peut être effectué en contactant le service clientèle.
6. Base juridique et conformité réglementaire
Toutes les opérations de traitement des données sont effectuées conformément au Règlement (UE) 2016/679.
Les bases juridiques du traitement comprennent :
- l’exécution d’un contrat ;
- le respect d’une obligation légale ;
- l’intérêt légitime ;
- le consentement explicite de l’utilisateur.
Nous appliquons des procédures destinées à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme aux exigences européennes relatives à la protection des données personnelles.
7. Service clientèle et contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Email: concierge@craftgetloft.com
Téléphone: +81 (702) 616 26 50
Adresse: 240-1 TAKASU 3-CHOME, MISATO-SHI, SAITAMA-KEN 341-0037, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50
Zone de livraison: France
Nous nous engageons à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences européennes applicables.