Politique de paiement
La présente Politique de paiement décrit de manière claire les méthodes de paiement disponibles sur le site. Toutes les transactions sont traitées conformément aux exigences européennes applicables afin de garantir la sécurité, la confidentialité et la fiabilité des paiements effectués en France.
1. Méthodes de paiement acceptées
Le site accepte les moyens de paiement électroniques suivants :
- American Express
- Diners Club
- Discover
- Mastercard
- VISA
Tous les paiements par carte sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes internationales de sécurité des paiements ainsi qu’aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 et de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2).
2. Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur le site sont protégées par des technologies de chiffrement SSL et respectent les standards applicables aux paiements électroniques.
Ces mesures sont mises en place afin de protéger les données sensibles des utilisateurs et de prévenir tout accès non autorisé ou utilisation frauduleuse des informations conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679.
3. Autorisation et vérification des paiements
Lors du processus de paiement, l’établissement bancaire de l’utilisateur peut demander une vérification supplémentaire conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2), notamment via des systèmes d’authentification forte (Strong Customer Authentication - SCA).
Cette procédure vise à prévenir les fraudes et à renforcer la sécurité des transactions.
4. Devise et frais applicables
Tous les prix et paiements sont indiqués en euros (EUR).
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’utilisation des moyens de paiement proposés sur le site.
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à payer, incluant les taxes applicables.
5. Confirmation et traitement des commandes
Après validation du paiement, le client recevra une confirmation de commande par courrier électronique.
La commande sera ensuite transmise pour préparation et traitement selon les conditions suivantes :
- les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 6 jours ouvrables.
Traitement des commandes
- Les commandes passées avant 16:50 sont traitées le même jour ouvrable.
- Les commandes passées après 16:50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié légal en France conformément aux articles L3133-1 et suivants du Code du travail français, le traitement des commandes sera effectué le premier jour ouvrable suivant.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
6. Remboursements
En cas d’approbation d’un remboursement :
- le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français ;
- le remboursement est généralement traité sous 1 à 4 jours ouvrables ;
- le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures appliquées par l’établissement bancaire ou le fournisseur de paiement.
7. Service clientèle et assistance
Pour toute question relative aux paiements, aux transactions ou à une difficulté rencontrée lors du processus d’achat, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Email: concierge@craftgetloft.com
Téléphone: +81 (702) 616 26 50
Adresse: 240-1 TAKASU 3-CHOME, MISATO-SHI, SAITAMA-KEN 341-0037, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50
Zone de livraison: France